Aviso de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

En corto: tus datos viven en tu teléfono. No los vendemos. La ubicación es opcional y no te rastreamos. Puedes pedir ver, corregir o borrar tu información cuando quieras.

1. Quién es responsable de tus datos

Merkaneo es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Qué datos recabamos

Para tu cuenta	Tu número de teléfono (con él te registras y entras). Tu correo electrónico, si decides agregarlo (opcional). El nombre de tu negocio.
De tu operación	Tus productos, precios e inventario. Tus clientes: nombre, negocio, teléfono, zona y —si lo activas— la ubicación de su tienda. Tus ventas, fiados, abonos, compras y mermas.
Técnicos	Un identificador del dispositivo y datos básicos de uso, para que la app funcione y se sincronice bien.

No recabamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias) ni datos bancarios.

3. Para qué los usamos

Fines necesarios (sin ellos no podemos darte el servicio):

Crear tu cuenta y dejarte entrar.
Guardar y respaldar tu información para que no la pierdas.
Sincronizar tus datos entre tus dispositivos y con tu equipo de trabajo, si tienes uno.
Darte soporte cuando lo pidas.
Cumplir obligaciones legales.

Fines adicionales (puedes negarte y seguir usando la app):

Avisarte de mejoras, novedades o promociones.
Elaborar estadísticas agregadas y anónimas del sector, en las que nunca se identifica a una persona o negocio en particular.

4. La ubicación

La app puede tomar la ubicación (GPS) para guardar dónde está la tienda de tu cliente, y así ayudarte con tu ruta y tu cobranza.

Te pedimos permiso la primera vez; puedes negarlo y la app sigue funcionando.
Puedes quitar el permiso cuando quieras desde la configuración de tu teléfono.
No te rastreamos ni guardamos un historial de por dónde andas.

5. Con quién compartimos tus datos

Con tu equipo: si perteneces a una distribuidora, quienes tengan permiso ahí verán la información de ese negocio, según su rol.
Con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar (la nube donde se guardan los respaldos y el servicio que envía los mensajes SMS). Solo tratan los datos por instrucción nuestra y con obligación de confidencialidad.
Con autoridades, cuando la ley nos lo exija.

No vendemos tus datos personales. Cualquier estadística que compartamos con terceros va agregada y anonimizada, de manera que no se te pueda identificar.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no se necesiten y Oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos indicando: tu nombre y un medio para contestarte, copia de tu identificación (para confirmar que eres tú), y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después de cerrarla, el tiempo que exijan las obligaciones legales. Pasado ese plazo, los eliminamos o los volvemos anónimos.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad razonables: acceso restringido por cuenta y por rol, cifrado en tránsito, respaldos y registro de accesos administrativos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que te afecte, te lo informaremos.

9. Cambios a este aviso

Si actualizamos este Aviso, publicaremos la nueva versión en la app y en esta página, indicando la fecha.

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